BOS : un Users Club pour construire ensemble l’avenir du service
Le mardi 27 mai, Paradigm a organisé une nouvelle édition du Users Club BOS. Orchestré par les équipes Produits et Marketing, cet événement a rassemblé plus de cinquante participants issus des administrations régionales.
Un moment d’échange avec les utilisateurs
L’objectif de cette rencontre était clair : écouter les utilisateurs, mieux comprendre leurs attentes, et partager les perspectives d’évolution du service BOS. Ce moment d’échange direct a permis de renforcer le lien entre Paradigm et la communauté d’utilisateurs, dans un esprit constructif et collaboratif.
Parmi les retours, celui de Thibault Delforge (Commune d’Auderghem) résume bien l’état d’esprit général :
« BOS, c’est super simple à utiliser, ce n’est pas une usine à gaz ! »
L’accent a été mis sur la qualité du support, la fluidité de l’expérience utilisateur, et la stabilité du service — autant d’éléments qui expliquent l’adoption croissante de BOS au sein des institutions.
BOS en chiffres
- L’événement a aussi permis de revenir sur les résultats concrets 67 instances actives
- Plus de 10 000 utilisateurs connectés
- 198 types de réunions planifiés
- Plus de 3 000 réunions organisées via BOS
Ces chiffres traduisent la montée en puissance du service et son rôle central dans la gestion des réunions au sein des institutions publiques de la Région.
Tournés ensemble vers l’avenir
L’équipe BOS a profité de cette édition pour présenter les évolutions en cours et partager les grandes orientations à venir. Pas question de tout chambouler, mais plutôt de consolider ce qui fonctionne, comme le soulignait à juste titre Thibault Delforge :
« Il faut continuer à faire bien, sans tout révolutionner. »
Signature électronique et satisfaction utilisateurs à l'honneur
L’équipe Marketing a également présenté eSign, la solution de signature électronique développée par Paradigm, et partagé les résultats de l’enquête de satisfaction menée récemment auprès des utilisateurs de BOS qui a obtenu la note très satisfaisante de 8/10. Parmi les retours reçus lors de cette enquête, les utilisateurs ont évoqué de nombreux points positifs :
- La facilité d’utilisation
- La réactivité et le professionnalisme du support technique
- L’interface intuitive
Grâce à l’implication de ses utilisateurs et à l’engagement des équipes, BOS poursuit sa mission : offrir aux administrations régionales une solution fiable, évolutive et adaptée aux besoins du service public numérique.