Que faire après une intervention ?

Contactez au plus vite votre compagnie d'assurance. Elle désignera un expert en sinistre, qui déterminera objectivement la cause ainsi que le montant du sinistre. Si le courtier d'assurances se rend immédiatement sur place, les pompiers pourront indiquer les dommages qui ont été causés par l'extinction. 

Prenez aussi des photos et dressez un inventaire complet de tous les biens endommagés. Vous pouvez éventuellement vous baser sur l'inventaire de votre compagnie d'assurance.  

Vous ne pouvez regagner votre domicile que si vous en avez reçu l'autorisation. Les pompiers doivent se prononcer sur la sécurité de votre logement, et la police doit enquêter sur la cause de l’incident. Si vous soupçonnez un acte malveillant, signalez-le au plus vite à la police via le 101. 

Si vous ne pouvez plus accéder à votre domicile après l'incident, faites-en condamner l'accès par les services communaux ou la police. 

Signalez les éventuels dégâts aux fournisseurs d'eau, de gaz et d'électricité et, le cas échéant, coupez l'alimentation. 

Informations importantes si vous reprenez possession des lieux après l’incident : 

• Ne commencez pas à nettoyer avant le passage de l’expert.
• En cas de feu de cheminée : Faites d’abord ramoner et/ou réparer la cheminée avant de la réutiliser. Vous éviterez ainsi une intoxication au CO, voire un nouvel incendie. 

Conseils pour le nettoyage post-incendie : 

• Petits débris d’incendie : Jetez-les avec les déchets résiduels. Pour les débris importants, demandez l’enlèvement par Bruxelles-Propreté via le 0800 981 81.
• Aliments et médicaments : Ne consommez jamais d’aliments ou de médicaments provenant d’une pièce où il y a eu un incendie.
• Frigo et congélateur : Jetez le contenu de votre frigo et de votre congélateur. 

Vous n’avez plus de logement à la suite de l’incident ? 

• Renseignez-vous auprès de votre assurance pour savoir si vous avez droit à un logement temporaire.
• Si vous n’avez pas droit à un logement temporaire ou que vous n’avez nulle part où aller, contactez le CPAS de votre commune via Ouvrir dans une nouvelle fenêtrehttps://cpasbxl.brussels/ 

Ce genre d’incident peut laisser des traces. 

Quelques recommandations : 

• Prenez note des rendez-vous et des renseignements importants pour ne rien perdre de vue et retrouver un sentiment de contrôle.
• Confiez-vous à votre famille ou à des amis. Parlez de ce que vous avez vécu, cela vous aidera à digérer l'incident.
• Il arrive toutefois que l’on soit tellement secoué que parler à de la famille ou à des amis ne suffise pas. Adressez-vous dans ce cas à votre médecin traitant. Il pourra vous orienter vers une aide spécialisée. 

Les Pompiers de Bruxelles sont intervenus chez vous ou chez l’un de vos proches ? Vous souhaitez obtenir un compte-rendu de cette intervention ? Complétez notre formulaire et nous vous ferons parvenir un rapport d’intervention dès que possible. 

Vous pouvez demander trois types de rapports d’intervention : 

1. Le rapport des pompiers
2. L’attestation des ambulanciers
3. L’attestation des ambulanciers, accompagnée de la fiche médicale