Les directions de Bruxelles Fiscalité
Bruxelles Fiscalité compte dix directions, chacune dotée de ses propres missions et responsabilités.
Plusieurs directions sont impliquées dans le processus fiscal. Envie d’en savoir plus sur celui-ci et sur le rôle de chaque direction ? Rendez-vous sur cette page.
Bruxelles Fiscalité travaille selon une structure Front Office/Back Office.
Les redevables sont principalement en contact avec les gestionnaires de dossiers du Front Office via la plateforme MyTax, les guichets, le centre de contact, ou encore par e-mail ou courrier. Les gestionnaires de dossiers répondent aux questions et apportent une aide de première ligne (demande de plan de paiement, modification des données personnelles, informations et explications sur les taxes, etc.).
L'équipe du Back Office assure le traitement efficace des dossiers et se charge des processus globaux : détermination des redevables des taxes, contrôle des paiements, remboursements, préparation des projets futurs en matière de politique fiscale, analyses juridiques, contrôle des sources d'information et collecte de données, envoi et tri du courrier, recrutement de nouveaux membres du personnel, etc.